パスワードを捨て、パスワードレス・ソリューションを導入し、Eコマースを楽にしよう
ハイパーコネクテッド・デジタル時代、オンラインショッピングは私たちの生活に欠かせないものとなっているが、パスワードの作成と管理という面倒なプロセスは、eコマース・プラットフォームにとって大きな障害となっている。NordPassの調査によると、典型的なインターネット・ユーザーは70から80の異なるパスワードを使い分けており、ユーザーがオンライン・アイデンティティの管理で直面している複雑さを浮き彫りにしている。オンライン・ショッピング体験を向上させるために、パスワードに代わるより便利で安全な方法を模索する時期に来ている。
顔認証や指のスワイプで携帯端末のロックを解除するときと同じように、簡単でシンプルにEコマース・ウェブサイトにサインアップすることを想像してみてほしい。この見通しは興味深く、実用的であり、正しく行われればより安全である。バイオメトリクス認証は、オンライン・プラットフォーム、特に電子商取引の分野での関わり方に革命をもたらす可能性がある。
Eコマースサイトが直面するコストのかかる問題のひとつに、ショッピングカートの放棄がある。この放棄のかなりの部分は、チェックアウトのプロセスでパスワードを作成する面倒なプロセスに起因しています。特に、ユーザーが取引を完了しようとしているときに、パスワードを使ってアカウントを作成するよう促されると、摩擦が生じます。この摩擦は、潜在的な顧客を落胆させ、ゲストチェックアウトを選択させ、さらにはカートを放棄させる可能性がある。
この摩擦がもたらす結果は、売上の損失だけにとどまらない。Eコマース・プラットフォームは、顧客ロイヤリティを築き、オーダーメイドのマーケティング戦略のための貴重な顧客データを収集する機会を逃してしまう。ユーザーがゲストチェックアウトを選ぶと、企業はアウトリーチやマーケティング活動をパーソナライズする機会を失う。マーケティングはオーディエンスを理解することがすべてであり、企業がユーザーについてより多くの情報を持っていればいるほど、より良いターゲットを絞り、見込み客を効果的に取り込むことができる。調査によると、アカウントを作成したユーザーの平均注文額は10％高い。
もし、eコマースサイトが従来のパスワード設定に代わるソリューションを提供し、顧客が何度も情報を入力する必要がないように、「ワンステップ・チェックアウト」という形で認証に生体認証を採用できるとしたらどうだろうか。touch IDやFace IDなどの生体認証を利用したパスワードレス認証は、シームレスで安全なユーザー体験を提供することができる。複雑なパスワードは必要ない！さらに、Nok Nokが提供するようなFIDOベースのPasskey認証ソリューションを導入することで、最も一般的なタイプの攻撃であるフィッシングからユーザーを保護することができます。このようなセキュリティへの積極的なアプローチは、顧客にメリットをもたらすだけでなく、Eコマース・プラットフォームの信頼性と信用性を強化します。
パスワードレス認証ソリューションを採用することで、Eコマース・プラットフォームは、アカウント作成の増加やカート放棄率の減少につながるオンボーディング・プロセスを簡素化することができる。シームレスなエクスペリエンスは、ユーザーの購入完了を促し、より頻繁にエンゲージし、長期的な関係を育む可能性があり、収益の増加と顧客ロイヤルティの向上につながる。
従来のパスワードの作成・管理方法は、特にペースの速い電子商取引の世界では、時代遅れで煩雑であることは明らかだ。FIDOベースのパスキー認証を導入することで、ユーザーにeコマースサイトへのアクセスのより便利で安全な手段を提供することができる。今こそ、業界はこれらの革新的な認証方法を受け入れ、すべての人のオンライン・ショッピング体験を向上させる時なのだ。
